香港汽車的保險理賠流程 | 香港車保理賠指南

🚗【香港車主必讀】汽車保險理賠流程全攻略｜撞車點算？一文睇清索賠步驟！

在香港揸車，萬一不幸遇上交通事故，保險理賠係每個車主都要知嘅程序！無論係輕微擦撞定嚴重意外，清楚保險索賠流程可以幫你慳時間、避免爭拗。等小編為你拆解香港汽車保險理賠5大步驟，仲有隱藏小貼士助你順利Claim到賠償！

🔍 一、發生事故後「即時要做」的3件事

1️⃣ 確保安全

• 打開死火燈，擺放三角警示牌（尤其高速公路）
  2️⃣ 報警備案（重要！）

• 涉及傷亡或財損必須報警（999）

• 輕微事故可到警署備案（24小時內）
  3️⃣ 記錄證據

• 手機拍攝：車損位置、對方車牌、現場環境（包括交通標誌）

• 索取對方司機資料（姓名、電話、保險公司）

📝 二、保險理賠5大流程

Step 1：通知保險公司（72小時內！）

• 立即致電投保公司熱線（保單上有緊急聯絡電話）

• 提供資料：保單號碼、事故時間地點、警方檔案編號（如有）

Step 2：填寫「索賠申請表」

• 保險公司會電郵/寄送表格，需詳細填寫事故經過

• 必交文件：
  ✅ 駕駛執照副本
  ✅ 車輛登記文件副本
  ✅ 警方報告（如涉及）
  ✅ 維修報價單（通常由保險公司指定車房提供）

Step 3：驗車與維修評估

• 保險公司會安排驗車（可能拖車至指定車房）

• 注意：未得批准勿自行維修！否則可能拒賠

Step 4：審核與賠償決定

• 簡單案件約1-2週完成審核

• 若對方責任，你的保險公司會向對方保險追討（Third Party Claim）

Step 5：支付自付額（Excess）及取車

• 維修後需先付墊底費（金額視保單條款）

• 無責方可向對方追討墊底費

⚠️ 三、香港車主常犯錯誤

❌ 私下和解：無報警記錄可能被保險公司拒賠
❌ 延遲通知：超過72小時申報或影響理賠
❌ 選非指定車房：部分保單要求必須使用合作維修點

💡 四、精明貼士

🔹 「No Claim Bonus」保護：小額損失可考慮自費維修，避免影響NCB折扣
🔹 行車記錄儀必裝：影片是最有力證據（記得備份記憶卡）
🔹 了解「墊底費」條款：年輕司機/高性能車墊底費可能較高

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