香港交通事故處理全指南：從現場到理賠的完整步驟

一、事故發生當下的緊急處理

1. 確保現場安全

• 立即停車：法律規定必須停車，否則可能構成「交通意外後不顧而去」罪行

• 開啟危險警告燈：提醒其他車輛減速

• 設置警示標誌：

  • 市區：至少放在車後30米處

  • 高速公路：至少放在車後100米處

• 評估環境風險：

  • 是否有燃油洩漏、車輛冒煙等二次危險

  • 若在彎道或視線不良處，應安排人員在安全位置指揮交通

2. 傷員救助（如有）

• 急救優先：

  • 檢查傷者意識、呼吸和出血情況

  • 非專業人員勿隨意移動傷者，避免加重傷害

  • 使用車載急救包進行簡單止血

• 立即報警：

  • 撥打 999，清晰說明：

    • 事故地點（最好提供附近標誌性建築或路標）

    • 傷者人數及狀況

    • 是否需要救護車或消防協助

3. 保護現場證據

• 拍照取證：

  • 車輛整體位置（前後左右45度角拍攝）

  • 損壞特寫（包括車牌清晰可見）

  • 路面煞車痕、碎片散落位置

  • 交通標誌、信號燈狀態

• 視頻記錄：

  • 拍攝現場全景，記錄天氣、照明條件

• 手繪草圖：

  • 標註車輛行駛方向、碰撞點、道路標線

二、法律程序與責任釐清

1. 必須報警的情況

根據《道路交通條例》，以下情況 必須報警：

• 事故導致 人員受傷（無論輕重）

• 涉及 政府財產（如路燈、欄杆損壞）

• 對方 無有效駕駛執照或保險

• 疑似 酒駕、藥駕或危險駕駛

• 對方 拒絕提供資料 或逃逸

2. 交換資料（無人受傷時）

• 必須交換的資料：

  項目	內容
  姓名	全名（核對身份證）
  地址	香港居住地址
  聯絡電話	即時可接通號碼
  車牌號碼	登記號碼及車型
  保險資料	保險公司名稱及保單號碼

• 注意事項：

  • 勿口頭承諾責任，避免影響後續理賠

  • 可要求對方出示駕駛執照核對身份

  • 若對方不合作，立即報警並記錄其車牌

3. 填寫「交通意外和解書」

• 適用條件：

  • 無人受傷

  • 雙方對責任無爭議

  • 損失輕微（維修費低於$10,000）

• 下載途徑：

  • 運輸署網站提供標準表格

  • 部分保險公司APP內置電子版

• 填寫要點：

  • 詳細描述碰撞經過（附草圖）

  • 雙方簽署後各執一份

  • 仍建議24小時內向警方備案

三、保險理賠實戰步驟

1. 通知保險公司

• 時限要求：

  • 多數保單規定 48小時內 通報

  • 延誤可能影響理賠

• 所需文件：

  • 警方案件編號（如已報案）

  • 現場照片/視頻

  • 對方駕駛者及車輛資料

2. 維修安排

• 保險認可車房：

  • 使用保險公司指定車房可加快流程

  • 自行選擇車房需先獲書面同意

• 注意陷阱：

  • 勿接受「不經保險私下賠償」提議（對方可能事後反悔）

  • 保留所有維修單據原件

3. 第三者索償處理

• 對方索償應對：

  • 將所有聯繫轉交自己保險公司

  • 勿自行協商或簽署任何文件

• 自己追討損失：

  • 透過保險公司代辦

  • 小額錢債審裁處（索償≤$75,000）

四、特殊情況處理

1. 對方肇事逃逸

• 立即行動：

  1. 記錄逃逸車輛顏色、型號、車牌（哪怕部分）

  2. 尋找目擊證人及索取聯絡方式

  3. 向警方提供行車記錄儀片段

• 法律後果：

  • 逃逸駕駛者最高可被判監禁12個月

2. 涉及跨境車輛

• 特別注意：

  • 確認對方「中港車牌」有效性

  • 內地保險可能在港保障不足

  • 建議當場聯絡自己保險公司尋求指引

3. 的士/商用車事故

• 額外要求：

  • 記錄的士司機證號碼

  • 商用車需檢查貨運單據（如涉及貨損）

五、預防與法律須知

1. 行車必備清單

2. 法律責任提醒

• 未按規定停車：最高罰款$25,000及監禁12個月

• 虛假陳述：保險詐騙可被判監禁

• 和解書效力：簽署後通常不可反悔

3. 後續跟進

• 警方報告索取：事故後約1個月可申請

• 心理支援：嚴重事故可聯絡社署輔導服務

建議：將此指南與保險文件一同存放車內，並定期與家人複習處理流程。安全駕駛才是最佳保障！

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